生效日期：2026 年 9 月 1 日 | 版本：V1.0 | 更新日期：2026 年 9 月 1 日
聚创云（武汉）科技有限公司（以下称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
请在使用聚创云平台（https://apicloud.jccloud.cloud 及其子域名、相关网页、应用程序与开发者 API，以下统称"本平台"）前，仔细阅读并理解本隐私政策。您通过勾选同意、注册、登录或使用本平台服务，即表示您已阅读并同意本政策。
本政策不适用于其他第三方（包括通过本平台为您提供模型能力的合作服务方）向您提供的服务。我们建议您在使用第三方服务前，阅读其隐私政策。
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第九条的联系方式与我们联系。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
当您使用音色克隆、数字人合成等功能时，您上传的素材可能包含声纹、人脸等敏感个人信息。
请您注意：本平台不会收集您的位置信息、通讯录、短信、相册（除您主动上传的素材外）等与所提供服务无关的个人信息。
2.1 为完成您所请求的服务，我们可能将必要的信息提供给为本平台提供模型能力的合作服务方。 例如：生成类服务需将您的提示词与素材传输至相应模型服务方以完成处理；该类传输限于完成服务所必需的最小范围，并通过合同约束其仅用于本服务目的。
2.2 支付服务：充值支付由具备资质的第三方支付机构处理，我们会将必要的订单信息提供给相应支付机构。
2.3 基础设施服务：我们会使用云服务、短信服务等基础设施供应商，其在提供服务过程中可能接触相关数据，我们通过协议约定其保密与安全义务。
2.4 法律要求：在下列情况下，我们可能依法对外提供您的个人信息：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）为维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的，或从合法公开披露的信息中收集的；
（6）法律法规规定的其他情形。
2.5 除上述情形外，我们不会向任何第三方出售、出租或以其他方式披露您的个人信息。 如发生合并、分立、收购等主体变更，我们将告知您接收方信息并要求其继续遵守本政策。
3.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内。如确需向境外提供，我们将依法履行相应的安全评估、标准合同或认证等义务，并另行取得您的同意（如适用）。
3.2 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，并按下述规则清理，超出期限后将予删除或匿名化处理：
| 信息类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 账号信息（手机号、邮箱等） | 账号存续期间及法律法规要求的必要期限 |
| 您上传的参考图片素材 | 24 小时内清理 |
| 数字人素材（视频/音频） | 24 小时内清理 |
| 音色样本/合成音频 | 音色有效期（约 72 小时）内清理 |
| 生成任务结果文件 | 24 小时内清理，任务记录按必要期限保留 |
| 网络与操作日志 | 不少于 6 个月 |
3.3 法律法规另有强制性留存要求的，从其规定。
3.4 我们采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：密码加密存储、API Key 加密存储、访问权限控制、数据备份、安全审计、传输加密（HTTPS）。
3.5 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件基本情况、可能的影响、我们已采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等，并依法向监管部门报告。
3.6 请您理解，互联网并非绝对安全的环境。 请您妥善保管账号、密码与 API Key；因您自身保管不当导致的泄露，由您自行承担相应后果。
依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
4.1 访问与查阅：您可在本平台账号相关页面查阅您的账号信息、订单与用量信息。
4.2 更正与补充：如发现信息有误，您可在平台内更正或联系我们协助处理。
4.3 删除：在法定情形下，您可请求删除您的个人信息（如账号注销、服务目的已实现等）。
4.4 撤回同意：您可撤回对个人信息处理的同意；撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。 撤回后，我们可能无法继续为您提供相应服务。
4.5 注销账号：您可申请注销账号。注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有要求的除外）。
4.6 投诉与举报：您可通过本政策第九条的联系方式提出投诉或举报，我们将在法定期限内响应处理。
为保障安全，我们可能需先验证您的身份，再处理您的请求。 对您的合理请求，我们原则上不收取费用；但若请求重复、超出合理限度，我们可能收取一定成本费用或拒绝处理。
5.1 本平台主要面向成年人（具有完全民事行为能力的自然人及企事业单位）提供服务。
5.2 若您未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本平台。 我们不会主动、专门面向未成年人收集个人信息。
5.3 若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将依法尽快删除相关数据。如您为监护人，发现未成年人未经您同意使用本平台，请联系我们处理。
6.1 我们可能适时更新本政策。 未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。
6.2 更新后，我们将通过站内公告、页面提示等合理方式告知您。重大变更可能包括：处理个人信息的目的、类型、使用方式变化，对外提供对象变化，用户权利及行使方式变化等。
6.3 若您继续使用本平台服务，即视为您接受更新后的隐私政策；如您不同意，请停止使用并联系我们处理相关信息。
7.1 本政策项下我们承担的责任范围，以中华人民共和国法律法规的规定为准。
7.2 因不可抗力、您自身原因（如账号或 API Key 泄露、操作不当）、或第三方原因导致您个人信息被泄露、篡改或丢失的，我们在法律允许的范围内不承担责任。
7.3 本平台可能包含指向第三方服务的链接。 第三方服务的信息处理行为由其自行负责，我们不承担相应责任。
8.1 本政策适用于本平台提供的所有服务。
8.2 本政策不适用于第三方通过本平台为您提供的服务（例如您通过本平台调用的模型能力由合作服务方处理时，其可能适用的规则），以及本平台中已另行设置隐私政策的产品或服务。
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见、投诉或举报，可通过以下方式联系我们：
我们将在收到您的问题后尽快处理，并在法律法规要求的期限内予以答复。
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本政策自 2026 年 9 月 1 日起生效。